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Geral

Em qualquer situação

A Haeck Resolução apoia qualquer pessoa que se sinta presa em alguma situação, assim como os que se encontram ao seu redor. Você pode pensar em problemas de relacionamento, falta de uma rede social, educação de filhos, habitação e lar, finanças, traumas, processamento de luto, actividades diurnas, construção de significado pessoal ou vícios. Trabalhamos a partir de uma atitude envolvente e convicta de que a mudança é sempre possível.

Acreditamos que as pessoas são feitas para VIVER com uma boa base de paz, alegria e amor e com uma rede vital de relacionamentos. São estes fluxos que permitem as pessoas desenvolver-se. Visitamos o domicílio para que desde casa as pessoas possam aprender a assumir o seu papel na sociedade e construir um significado pessoal.

Exemplos de áreas de convivência

Inscrição

A pessoa que procura ajuda indica ao balcão da OMM do município que é necessária orientação. O número de horas é determinado em consulta com o município e Haeck WorX pode ser escolhido. Naomi, a coordenadora do atendimento, vem conhecer e apresentar o supervisor permanente. Com um bom clique, começa!

Acompanhamento

Em seguida, você tem contato principalmente com seu supervisor regular. Os acordos são feitos em um plano com o supervisor: o que está sendo trabalhado? O que é necessário para mudar? Quando o supervisor vem? É claro que começaremos o mais rápido possível!

Avaliação, re-indicação ou conclusão

Durante uma avaliação ou conclusão da assistência, há contato com o balcão da OMM.

Outra informação

Participação

Achamos importante que sua opinião seja importante. Antes de decidirmos fazer alterações significativas em nossa empresa, enviaremos a você a alteração proposta por e-mail, onde você poderá dar sua opinião. Incluímos a sua opinião e argumentos no processo de tomada de decisão. Você sempre pode dar sua opinião ao seu supervisor.

Critério de exclusão

Podemos obter os melhores resultados em colaboração com outras organizações quando se trata de pedidos de ajuda que não são da nossa competência.

Porque não temos todas as disciplinas em casa, mas na casca ao redor de nossa empresa (como psiquiatras, médicos, psicólogos e similares), podemos lidar com os contra-indicadores necessários em colaboração com eles.

Podemos não ter tudo junto, mas juntos temos tudo!

Se o seu pedido de ajuda é sobre, e apenas sobre, os pontos abaixo, infelizmente não podemos ajudá-lo e gostaríamos de encaminhá-lo para um provedor de ajuda adequado.
Se um dos seguintes pontos se aplicar além de solicitações de ajuda subsequentes, podemos orientá-lo em colaboração com outro profissional de saúde:

  • enfermagem e/ou cuidados (incluindo dispensação de medicamentos)
  • tratamento/terapia
  • insegurança para os próprios funcionários em relação a agressão

Oferecemos assistência sob contrato com o município através da WMO para adultos ou através da WLZ com PGB. No momento, não podemos fornecer assistência:

  • se não houver indicação
  • se houver outra forma de contrato, como assistência/justiça a jovens
  • se o registro SKJ for necessário

Privacidade

Haeck WorX considera importante lidar com seus dados com cuidado. O arquivo do cliente é, portanto, armazenado em um ambiente seguro que está em conformidade com o GDPR. No início do atendimento, deve-se indicar no arquivo de introdução quais informações podemos ou não solicitar e fornecer a quais organizações. Você sempre pode alterar isso mais tarde. O governo determinou que certas organizações sempre tenham acesso. Se acreditarmos que existe uma situação muito insegura, isso também nos dá o direito de consultar interna e externamente sem permissão; iremos informá-lo sobre isso.

Reclamações

Você ou alguém da sua rede pode ficar insatisfeito com a implantação de um funcionário da Haeck WorX. Tentamos resolver isso mutuamente. Se isso não funcionar, entre em contato com o coordenador de atendimento ou o comitê de reclamações externo. Só podemos processar uma reclamação enviada através dos canais oficiais. Se necessário, peça ajuda ao seu supervisor ou consulte o site onde poderá encontrar o protocolo de reclamações.

Contribuição financeira própria

Haeck WorX tem um contrato com o município. O município paga pela maior parte dos cuidados. Quem procura ajuda paga uma contribuição pessoal de cerca de 19 euros por mês para o CAK.

SBF-032
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